厦门日报讯（记者 杨继祥 林岑 通讯员 熊东帆）“请问是海虹居委会吗？可否帮我开具小孩的入学证明？”24日上午，海沧区绿苑小区的肢体残疾人周先生，在家中拨通了居委会的电话。网格员立即登录网格化服务管理平台，核实情况，开具了入学证明，并随后送到其家里…… 这是海沧网格化便捷服务居民的一个例子。早在2011年，海沧以海虹社区为试点，在全省率先启动网格化建设。三年过去，昔日小苗已成长为参天大树，形成“区——镇街——社区”三级网格化体系框架，全区39个城乡社区网格、299个二级网格，实现网格化服务管理全覆盖，社会治理“纵向到底”，让群众在家里就能办成事。 “群众满意是惟一标准。”在倾听民意的基础上，海沧区在不增加成本的前提下，将传统“六大员”（村居综治、计生、流动人口、劳动、文化、残疾人协管员），统一整合为“网格员”，实行“一岗多责”，负责处理网格所有事务。 与此同时，辖区公安、计生、社保等部门业务信息，治安、交警、消防、城管、人防等监控系统也全部对接共享，从而实现实时查看网格动态，联动响应各类民生需求，共同协调化解矛盾纠纷，快速联合处置各类突发应急事件，一网“网”尽民心、民意、民生需求。 有一段，兴旺居民在QQ群反映，小区里频现小偷身影。网格员立即联系网络民警，在大家的齐心协力下，在三个小区都加装了监控……类似的事例还很多，“有了网格化平台，我们说话有人听了，有什么需求，很快就能得到回复。”兴旺社区的居民老黄一语道出了大家心声。自实行网格化建设以来，新阳街道由连续两年被省综治委挂牌督办的重点区域，变成了厦门城乡治理的先进典型。特别是兴旺社区，实现了“零刑案”、“零投诉”、“零上访”。 去年“美丽厦门共同缔造”试点工作启动后，海沧区在“纵向到底”的基础上，着力在“横向到边”上下功夫，调动群众共同参与的积极性，探索“多元参与、共同治理”的社会治理模式。 “在网格平台上，征求居民对海虹社区居民大学课程开设意见时，不少居民提出了学习西式餐点的需求。我跟小区居民、海岸一号‘随意小厨’西餐厅谭总说了一下，没想到他一口答应，不仅免费授课，还自备材料。”日前，海虹社区党委书记林春慧欣喜地说。 在海沧区委常委、政法委书记李培祥看来，网格化平台，让社会组织在共同缔造中的作用进一步发挥，不仅海虹社区居民大学，新阳的“四民家园”（“民声倾听室”、“民情调查队”、“民智议事厅”、“民生服务站” )、东孚的“三会”（ 村民议事会、乡贤理事会、道德评议会）等也都极大地激发了群众参与自治的热情。 “请社区给我派任务！”作为一名在职党员，海沧区委常委、区委宣传部长张谷骑着公共自行车，来到海虹社区报到时说。“在职党员进社区”，如今在海沧已延伸为“在职党员进网格”。 在业内人士看来，海沧如今已形成了“一核多元”的网格化微自治模式，具体而言，“一核”，是指建立网格党支部，作为网格自治的领导核心，发挥党员在网格自治中的模范带头作用；“多元”，是指吸收社区干部、网格员、居民代表、物业、业委会代表及社会组织代表等，共同组成网格自治理事会，发挥各方作用，提升网格的自治能力。 |
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