本报讯（黄雪雪林凌玲）8月19日，东侨大门山社区居委会主任金珠琴翻出厚厚的一本错时服务登记台账，里面详细记录着错时服务制度执行半年来，社区每天的值班人员办理业务及办理时间段。 指着上周的记录，金珠琴介绍说：“上周华侨小学新生报名，为不耽误工作和报名，有的上班族家长会选择在下午上班前，拐到社区开具报名要的社区证明，报名的第一天中午就有5位家长受益于错时服务。” “你休息，我上班，打准服务时间差，通过工作时间表的小微调，给居民办事提供方便。”这是大门山社区在东侨率先实行错时服务。制度实行半年多来，通过台账记录分析，社区总结出每日上班族上、下班前后半个小时是办理业务的高峰期，日常业务以咨询类为主，而遇到学生开学、医社保办理等特殊时间段，办理业务的人流量大幅增加。于是大门山社区修订了自身服务时间。 半年以来，其他社区也结合社区特点制定不同的服务时间表。侨兴社区开通周末服务窗口，兰溪、万安、富春等社区实行电话预约制度，探索“八小时外”为民服务措施，让越来越多的居民通过“错时”和“预约”这两项服务方式，满足非正常工作时间的办事需求。 |
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