仓山区在党的群众路线教育实践活动中以社区工作站为圆心，打造向四周延伸一公里的“党员服务圈”，形成条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的 “零距离”服务联系群众新模式。 整合服务资源，组团服务“零距离”。整合区直驻社区干部、街道包片干部、辖区“两新”组织党员等，成立“一公里党员服务小组”。将“一公里党员服务圈”网格化，每个网格由3-5名小组成员任网格联系人，吸纳辖区企事业单位、公益组织、热心社区事务的居民，按照从业情况、作用发挥、日常需要，成立医疗保健、法律援助、卫生保洁等网格志愿服务队，负责做好本网格内的便民服务，形成“一公里党员服务小组—网格党员联系人—网格志愿服务队”三级社区党员服务组织模式。 搭建服务载体，快速响应“零滞后”。推行“居民点单、支部下单、党员服务小组接单”的服务模式，完善集人口、社区事务、商业网点、驻社区单位等情况于一体的信息化服务平台，居民可通过社区一站式服务大厅中的触摸屏、互联网络、社区热线等方式向服务平台反映问题，网格党员联系人定期入户走访困难户、涉迁户、上访户等特殊群体，分重点、全覆盖做好问题收集。推行“一公里党员服务圈”党群联席会、民情早会制度，对收集到的各类民情民意进行集中梳理，对收集到的诉求按照“即办件、承诺件、上报件、建议件、补办件”进行分类，派发往相关部门。 提升服务品质，高效办结“零死角”。党员服务小组做好“登记单、交办单、督办单、答复意见单”等“四单”的登记，限时办结。对“一公里党员服务圈”能解决的问题，当场解决并反馈，对街道能够解决的问题上报街道，由街道党工委分管领导与职能口办协同解决，对需要区直有关部门协同办理的问题，报送至分管区领导及相关区直部门，采取包案式处置服务模式，由区领导牵头，相关部门负责专案解决。第二季度，累计协调解决涉及社会治安、征地拆迁、子女教育等民生事项572件，办结率达97%。 |
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