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高标准 “三无一好”要求严格 “安全第一做好服务” 从2006年开始，海峡公司就一直参与“9·8”投洽会和一些重大活动的交通保障工作。因为服务时间久，经验丰富，每年“9·8”后，公司总会收到不少表扬信，有的是市政府部门写的，有的是国外领事馆写的，甚至盛赞他们是“国宾保障队”。 今年8月，海峡公司再次接到APEC第四届海洋部长会议及“9·8”投洽会保障任务，从2000多名司机中精心挑选了40名优秀代表，正式组建“国宾保障队”，在会议期间，专门给嘉宾提供服务。 吴建新说，“国宾保障队”队员的要求相当严格，坚持“三无一好”，即无投诉、无违章、无交通事故，服务好，优先挑选退伍军人、党员。这还只是公司内部层面的筛选，名单还要通过政审。 “国宾保障队”副队长、的哥杨爱国说，这支队伍保障的都是重要嘉宾，对国外，他们代表中国；对国内，代表厦门；在厦门，又代表海峡。所以，“安全第一，做好服务”最为重要，以展现厦门出租行业的良好风貌。 优服务 默默做好本职工作 外宾夸赞“车开得好” “国宾保障队”服务的都是重磅级人物。在2010年第二届世界投资论坛期间，的哥的姐们不仅给原商务部部长陈德铭当过司机，还给世界贸易组织前总干事、泰国前副总理素帕猜当过司机。 的哥李中锋是当时素帕猜的司机。他说，他给素帕猜开了7天车，但起初并不知道他的身份，只知道对方很忙，要参加不少会见。按照规定，李中锋只是负责开车，尽管有翻译也坐在车上，但他知道“不该问的不问”。 到了会议结束那天，李中锋才知道“拉的是那么大的官”。会议圆满结束，素帕猜的心情不错，翻译提出大家合影留念，李中锋还特意去换了件衣服。 素帕猜和大家合影后，还单独跟李中锋拍了一张，还夸他“车开得好”。 因为家中有事，今年李中锋没有加入“国宾保障队”。李中锋觉得有点遗憾，他说，如果明年“9·8”投洽会期间需要他上岗的话，他一定继续把服务工作做好。 新品牌 行业文明示范窗口 做好表率打造名片 海峡公司是交通部行业文明示范窗口，是福建省第五、六、七届行业文明示范窗口，是厦门市文明单位。“展行业示范窗口、铸海峡出租品牌”是全体海峡人努力奋斗的方向。“每年‘9·8’投洽会，市里从各个部门挑选驾驶员做保障。这几年来，海峡人数最多，保障的级别较高。”吴建新说，这说明海峡的哥的姐让人信得过。 被誉为“国宾保障队”，也是挑战。吴建新说，“国宾保障队”除了在“9·8”投洽会或重大会议期间做好服务，更要在平常运营中做好表率，带动队伍促进精神文明建设，今后还要继续努力，争取打造成一张城市名片。 |
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