本期要目 ●三明市实现公立医院综合改革全覆盖 ●长汀县突出“三控”整治“文山会海” ●国网福建省电力有限公司着力解决服务群众“最后一公里”问题 三明市实现公立医院综合改革全覆盖 活动开展以来，三明市以22家县级以上医院为突破口，全面推进新一轮公立医院综合改革工作，着力解决群众看病难、看病贵问题。一是实行药品零差率、药品限价采购。在全市范围内取消药品加成，实行县级以上医院药品零差率销售，今年上半年，全市医药总收入11.15亿元，其中药品收入仅占27.9%，人均住院费用仅为全省平均数的66.2%，切实破除了“以药养医”机制，减轻群众负担。二是提升医疗服务和保障水平。统一城乡居民报销政策，将基本保险提高到8万元，大病保障提高到22万元，最高可补偿30万元；报销比例向基层倾斜，一级医院报销比例调整为95%、二级医院为85%、三级医院70%；建立医院周转金制度，减少参保病人预交金额，患者住院预交金一般只需500-1000元。三是探索公立医院分配制度改革。在全市22家县级以上医院实行院长、医务人员年薪制，按照级别和岗位，实行不同等级年薪，使医生的劳务技术价值在收入上得到充分体现，调动医务人员的积极性。四是鼓励社会力量参与办医。调动和引导社会力量参与民办医院建设，新审批民营专科医院2家，全市民营医院增至15家，加快形成多元办医格局，增加群众就医的选择性。（三明市委活动办） 长汀县突出“三控”整治“文山会海” 长汀县坚持标本兼治、综合治理，按照“能少则少、能短则短、能并则并、能简则简”的要求，严格审核把关，大力倡导开短会、讲短话、发短文，切实改进会风、文风、作风。一是控数量。2014年1月至今,各级党委、政府，各部门下发的文件总量比上年度下降15.8%, 以县委、县政府名义召开的会议总量比上年度下降11.6%。二是控规模。倡导清新简练的文风，力求意尽文止。除重大工作部署性文件外，每个文件不超过2000字；各基层单位报送文件不超过1000字。根据内容确定参加会议对象、规格，减少关联度不高的部门，尽量控制会议规模。三是控规格。严格控制重大事项、重点工作以党组、行政名义发文；能以会议纪要、批复、函件、信息、“白头件”等形式印发的，不以文件形式印发。尽量减少各类会议发言，确需安排的，一般领导发言时间不超过10分钟，汇报单位发言时间不超过8分钟，其他与会人员发言时间不超过5分钟。（长汀县委活动办） 国网福建省电力有限公司 着力解决服务群众“最后一公里”问题 倡导“让灯先亮起来”理念。加快报装接电速度，低压居民用电实行“当日受理、次日接电”；重点项目用电报装实行设计、施工、接电流程并行，减少7个业务环节，办理时长比承诺时限缩短20%以上；组建专业化抢修队伍，抢修车辆实行卫星定位，就近调配抢修资源，建立高效的抢修复电机制。在春节、国庆等重要节庆日，不论用电故障设备的产权归属，先行抢修复电，让灯先亮起来，做到急用户所急，想用户所想。构建服务快速响应中心。国网福建电力以客户需求为导向，构建服务快速响应中心，全面承接95598供电服务热线转办的服务诉求，并与电力监管投诉举报电话12398、消费者投诉举报电话12315、报警电话110、新闻媒体等对接联动，实现了客户诉求集中受理、供电服务“一口对外，内转外不转”，解决了服务工单多头办理、客户办事来回奔波，以及服务标准不统一、质量管控不严格等问题。今年以来，95598受理工单一次办结率达100%，客户满意率达99.84%。引入故障在线研判。在抢修资源不变的情况下，服务快速响应中心在运作中引入了“故障研判”环节，即接到报修信息后先由用电服务专家组、抢修复电专家组等专家团队集中进行在线故障研判，确定电表故障后，则直接将换表工单派至抢修班组，直接到现场更换新表并恢复供电，做到“一张工单，一支队伍，一次修好”。（福建省电力有限公司党委活动办） |
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