本期要目 ●石狮市建立便民服务中心办实事解难题 ●福州台江区“四微项目”服务群众 ●建宁县重拳整治基层“歪风” 石狮市建立便民服务中心办实事解难题 组建社会服务大厅，破解“职能判定难”。整合公共服务资源，将与群众生活相关的居住证办理、医保报销、社保缴费、公证服务等项目窗口统一搬到服务大厅集中办公，实现服务“一站式”，避免群众“多头跑”。采用多媒体发布、触摸屏查询、排队叫号、满意度测评等智能化设备，为群众提供高效服务。自运行以来，已接待办事群众6万人次， 受理业务5.1万件，日均办理群众业务300多起。开通“12345”热线，破解“号码记忆难”。开通12345便民服务热线，并将政府各组成部门、垂直单位、各镇（街道）、各群团组织和大型民生企业等64个单位加入联动服务单位，为群众提供“政务咨询、事务投诉、生活帮助、民生建言”四项基本服务。目前，共采集整理各联动单位业务知识、便民服务资讯、救助信息4627条。热线开通以来，共受理各类群众诉求2.8万件，办结率99.7%，回复率100%，回访满意率94.5%。设立便民事务网站，破解“信息选择难”。改变传统网站“大杂烩”的风格，突出“在线服务”和“政民互动”功能，及时发布群众关注度高的民生资讯、群众诉求件办理情况等内容，并采取图解民生政策、图说办事流程等方式，为群众提供通俗易懂的便民信息，网站开通不到1年，点击量已超过33万人次。（石狮市委活动办） 福州台江区“四微项目”服务群众 点亮“微心愿”。以五保户、低保户、残疾人等弱势群体为重点，征集社区群众“微心愿”，并组织党员对“微心愿”进行认领，形成一对一帮扶服务。目前，已征集到“微心愿”500多条，实现“微心愿”391条。做出“微承诺”。开展“党员诚信承诺”活动，要求党员干部结合工作实际，做出诚信服务“微承诺”，并通过党务公开栏、党建网站等形式公开党员姓名、职务和承诺内容，接受社会监督。目前，全区1万多名党员做出承诺事项达31289件。建设“微物业”。在三保园、河下小区等老旧小区建立无物业小区“微物业”自治管理模式，即成立民办非企业社团组织——“家园事务服务中心”，吸纳在职、离退休党员担任管理员，定期对小区绿化、卫生、安保等情况进行排查，及时将问题上报中心，由中心调配人员和资金为小区提供配套服务。发布“微时刻”。依托志愿者数字化管理平台APP——“微时刻”平台，组织党员利用业余时间，线上注册报名参与“微时刻”志愿服务活动，并由智能平台统一分配调度，安排志愿者为居民提供敬老助老、就业指导、法律援助等服务。目前，已有538名党员志愿者在“微时刻”登记注册，累计志愿服务时长2253小时。 (台江区委活动办) 建宁县重拳整治基层“歪风” 一是狠刹“吃喝风”。坚持务实节俭原则，杜绝“舌尖上的浪费”，制定出台了“同城不吃请、村级零接待”具体规定，严格执行同城、同乡（镇）不请吃、不吃请，村（社区）不开办接待伙食，对确需接待的外县客人和外商，实行接待函、接待审批和标准限定制度。今年来，先后组织明察暗访3批次，查处20余个违规接待单位。二是杜绝“红包风”。各级党组织与党员干部签订承诺书，领导干部带头倡导勤俭节约，反对大操大办婚丧嫁娶等事宜。实行领导干部、村（社区）两委干部办理酒席报告审批制度。严肃查处党员干部借婚丧嫁娶、逢年过节、生病住院等时机敛财，收受服务对象“红包”等违法违纪行为。三是严打“赌博风”。充分利用宣传媒体，发布禁赌宣传稿，发送禁赌短信，宣传国家有关禁止赌博的法律法规及赌博的社会危害性，营造打击赌博、禁止赌博、拒绝赌博的良好氛围。活动以来，全县查处乡村赌博窝点30多个，处罚200多人。四是约束“走读风”。出台《乡镇干部住勤制度》，坚持乡镇主要领导轮流住，班子成员每周在乡镇住勤不少于4晚，一般干部不少于3晚，驻村干部在村住勤不少于3晚。进一步健全规范考勤登记制度、外出报告制度，采取电话查询、实地督查、随机抽查等形式，对上班和值班情况进行明察暗访。（建宁县委活动办） |
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