在深入开展党的群众路线教育实践活动中，建瓯市公安局交巡警大队组织车驾管窗口、违法受理处窗口开展优化服务活动，全面提升交巡警部门服务水平。 一是组织民警深入开展理想信念教育、服务宗旨教育和职业道德教育，引导民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，着重培养“服务人民，奉献社会”的职业道德理念，增强民警大局意识、服务意识和奉献意识，杜绝冷硬横推，吃拿卡要等现象。 二是要求民警统一着装、仪表端庄、礼貌用语、规范操作，在交通管理、执法执勤、案件侦办、窗口服务等方面开展便民利民、礼貌礼仪培训、人性化执法竞赛等形式多样的活动，进一步健全服务规范、拓展服务内容，引导窗口民警做好“三心”和“三声”服务，即提供服务热心、解释政策耐心、接受意见虚心和来有迎声、问有答声、走有送声。 三是在车驾管办证大厅、违法受理处等窗口实行警务公开，公开办事标准，公开监督电话，公开民警姓名、警号、岗位职责，落实执法责任，便于群众监督。同时全面推行窗口服务过错责任追究制和窗口服务考核制，强化执法监督，实现人民群众对治安窗口服务的零投诉。 |
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