东南网1月19日讯（福建日报记者 黄如飞 通讯员 高营光 邱栋辉） 近日，在龙岩市行政服务中心二楼房管局服务窗口，前来办理土地分户证的潘先生受到了窗口工作人员的热情接待，仅用几分钟就办好了土地分户证。 提起龙岩市行政服务中心的服务，他说：“以前办证来回跑需好几天，如今几分钟就搞定了，而且服务热情了，办事也更舒心了。” 在深入开展党的群众路线教育实践活动中，龙岩把整治“门难进、脸难看、事难办”及办事效率低下问题列入重点整治对象。据不完全统计，截至目前，龙岩市直机关已制定整改措施256条，共解决问题1458个，其中解决较突出的问题541个。 在推进整改过程中，新罗区在20个乡镇（街道）设置便民服务中心建设，331个村（居）中328个完成便民服务代办点建设；永定县清理出取消或调整的审批事项54项，查处“吃拿卡要”“庸懒散拖”问题1件2人；武平县已清理取消财政行政审批事项28项，并开展“吃拿卡要”“庸懒散拖”问题整治，已查处5起23人。 为确保整改落到实处，龙岩还进一步完善制度。该市效能办出台《龙岩市机关工作作风纪律明察暗访暂行办法》，采取突击检查、重点抽查、专项督查等方式，定期或不定期对机关办公场所、窗口服务单位进行督查，曝光发现的问题，着力整治机关“门难进、脸难看、事难办”及办事效率低等问题。各级各部门建立健全并严格执行岗位责任制、一次性告知制、服务承诺制等机关效能建设十项制度，坚决查处服务群众敷衍塞责、工作中滥用职权等行为。龙岩行政服务中心通过加强窗口人员管理、规范窗口办件管理、全面启用电子评价、对当事人作出相应处理等方式，进一步规范窗口审批服务，杜绝利用便民服务谋取不正当利益行为。 去年，龙岩全市各级机关效能投诉中心共受理投诉622件，应办结597件已全办结，给予效能告诫24人，通报批评46人，诫勉教育19人，移交组织处理3人。 |
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