围观“宰客门”宜多善意建言
www.fjnet.cn 2012-02-06 17:31 范子军 来源:东南网 我来说两句
1月31日中午,网友“平安使者V”发微博称,因提醒他人富林渔村海鲜店宰客,游客魏某被海鲜店10多人当场狂殴致死,其丈夫陈某左眼被打成重伤,同时配发了一张图片。富林渔村海鲜店再次被推到风口浪尖。10分钟后,发微博的网友删除了所发微博。连续两天,本报记者在富林渔村海鲜店周边和警方处求证此事。经富林渔村海鲜店、附近商铺及辖区派出所证实,微博内容为谣言。据分析,可能是1月30日晚富林渔村海鲜店附近一家酒店门前发生打架事件,网友以讹传讹制造了谣言。(2月2日南国都市报) 网友罗迪微博暴光三亚海鲜排挡宰客事件,迅速引发舆论的轩然大波,尤其是有关方面作出“零投诉”回应后,更遭来铺天盖地强烈质疑和无情批评的声音,随后,微博再传涉事排挡打死游客,俨然“有图有真相”,更令处于舆论风口浪尖的三亚雪上加霜。然而,经过有关各方调查证实,所谓海鲜排挡打死游客事件纯属子虚乌有。 某某人做了坏事,或者有过前科,但凡发生不怎么光鲜的事情,大家往往都会先入为主地认为是某某人干的,这样的情形在现实生活里不难碰到,而所谓富林渔村打死游客谣言,正是基于这样的心态,才得以迅速传播并且让不少不明真相者信以为真,黑心排挡、恼羞成怒、迁怒游客…这些都足以大家“推理”出微博传言的“真实性”。这恰恰最给力地说明了形象的重要性,从而也给三亚地方政府和整个旅游业敲响了警钟,树形象不易,毁形象却可能于一朝一夕或某个琐事、细节之间,教训无疑是相当深刻的。 以讹传讹的海鲜排挡“打死游客”谣言疯传的背后,同时更凸显出“墙倒众人推”的从众心态和少数人“落井下石”的围观心理。或许因为三亚、海南旅游被宰经历的积怨,或许纯属跟风起哄,加之有关方面缺乏检讨、纠错诚意,进而引爆“讨伐”的情绪宣泄,质疑渐渐偏离客观、理性的轨道,进而出现演变成舆论暴力的倾向。发生在附近一家酒店门前的打架事件,一旦被传是有“劣迹”的海鲜排挡所为,在没辨别真伪的情况下不假思索地认定就是真的。 “宰客门”事件已经让三亚旅游业狼狈不堪,“打死游客”谣言更让舆论风暴中的三亚伤得不轻,这显然不仅需要三亚的反思,同样需要网民的反思。曝光、质疑、痛批三亚旅游业存在的问题,目的是要净化三亚的旅游环境,促进三亚旅游粉加强自律,相关部门加强整顿、监管,提升服务素质水平,从而更好地为国内外游客服务,更好地发展旅游经济,而不是要整垮三亚旅游。因而,宜多一些理性批评、善意建言,而不应一味地谴责、盲目的挞伐,否则,不但于事无补,还可能激发有关方面抵制监督、批评的情绪,产生事与愿违的后果。 围观“三亚宰客门”如此,面对其他负面事件又何尝不是如此! |
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