厦门2015年消费维权报告出炉 网购成消费维权新阵地

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朋友圈“跳楼价”旅游产品投诉多

本版制图/张平原

【数字】

今年2月共受理

旅游投诉54件

厦门日报讯（记者 林露虹 实习生 黄淑彬）昨日，市旅游质监所相关工作人员表示，从近期的投诉情况来看，合同引发的纠纷依然是旅游投诉的多发区，而一些无资质旅行社通过微信平台售卖旅游产品，成为投诉新热点。工作人员观察说，所谓微信参团旅游，更多仅是借助微信的社交功能同旅游业者沟通及交易，获取旅游服务，看似便利，却缺少线下的合同签订环节及第三方交易平台监管和保障环节，“一些低价一日游、港澳游、云南游，常见于朋友圈宣传里。”工作人员表示，在微信平台上卖旅游产品必须具备资质。

【提醒】

微信参团游五注意

●尽量通过经认证过的旅行社微信公众号或可确认身份的旅行社工作人员账号报名参团旅游；

●坚持签订书面的旅游合同，了解组团社及地接社信息；

●务必确认所报名的旅游行程，仔细查看是否有不合理的购物、自费等项目；

●绝不参加非旅行社组织的行程；

●转账付款之时重新确认以上四点，并保留聊天记录、转账凭证等证据材料。