泉州市税务局推进新时代“枫桥式”税务所建设，建成“枫桥驿站”18个

东南网12月8日讯（通讯员 陈文德 赖丽颖 黄文珍）把新时代“枫桥经验”融入税收治理中，在构建亲清税企关系中，持续优化税务营商环境。记者从泉州市税务局获悉，今年以来，泉州市税务部门因地制宜探索践行新时代“枫桥经验”，试点建设“枫桥驿站”，形成新时代“枫桥式”税务分局“一三六”模式及“枫桥式”办税服务厅“一二三四五”工作法，努力打造枫桥“泉州新样板”，有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平。截至目前，全市已初步建成“枫桥驿站”18个。

三端发力 推动涉税矛盾就地化解

今年以来，泉州市税务局坚持政治统领，找准党建工作与税收工作的结合点，发挥党建指挥棒作用，试点建设“红色枫桥”驿站，激励党员干部把对党的忠诚转化为服务纳税人缴费人的具体行动。

“我们积极探索数字赋能税费争议源头治理的三级税费争议处理机制。”泉州市税务局相关负责人介绍，从“前中后”三端发力，前端治“轻症”，中端解“疑难”，后端重“预防”，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

近期，安溪湖头税务分局“围茶说事”成功促成了鑫阳球团、铁精粉（返矿）运输这个5000多万注册资金的项目落地。据悉，“围茶说事”是安溪税务部门打造“枫桥式”税务所的一次实践。

为深化拓展新时代“枫桥经验”在基层税务所的运用，安溪县税务局打造了“一三六”工作法，通过设立党员先锋岗，邀请法律顾问、税务师、法官、社区网格员、商会成员和“三老”（老党员、老干部、老乡贤）共同组建调解团队，增进基层党建联动效能，创建兼具税费争议调解、疑难杂症解决、合法权益保护、招商引资扶持等多功能于一体的精品政务服务，推动“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。

不久前，南安税务部门在南安市省新镇省身村的“党建+”邻里中心设立了人大代表税费调解室，聘请南安市人大代表吴世日为特约调解员。“通过设立税费调解室，我们搭建起税务部门和纳税人、缴费人沟通的桥梁。”吴世日说。据悉，他的另一个身份是省身村党委副书记。“省身村有常驻人口1万多人，大小企业100多家，且大部分是小微企业，如果群众对税费业务不熟悉，比较容易产生税费争议。”吴世日坦言。

在省身村“党建+”邻里中心，新设税费调解室，由业务骨干、公职律师、服务专家等人员组成的税费争议协调小组，将进一步完善和创新税费争议协调机制，实现调解下沉一线，下沉乡村，努力将税费争议化解在基层、化解在一线，让纳税人放心，让群众满意。

共治聚力 诉求响应和矛盾化解“双轮驱动”

多部门联动、共治聚力。今年以来，泉州市税务局打造“共治枫桥”驿站，推动构建政务方、税务方、中介方及企业方的税费争议多元调解机制，以四方合力打造具有泉州特色的调解品牌，从源头上化解矛盾。

在丰泽，将人社、医保、不动产等部门业务骨干和律师、税务师等行业协会专业人才，以及社区工作者纳入专业调解团队，建立“线上”矛盾争议调解机制，实现视频语音“线上”调解，实现矛盾争议实时高效解决。定期开展“大厅开放日”，邀请纳税人、缴费人代表参与税费服务体验、税费政策宣传和矛盾争议调解。

在晋江，税务部门创新推出税政融合、税校融合、税企融合、税银融合四位一体“税融合”服务品牌，推进税收网格服务机制，实现诉求响应和矛盾化解“双轮驱动”。

今年，晋江市税务局联合发改局等18个部门共同发布《晋江市2023年营商环境创新超越共同宣言》，携手为企业发展提供智慧高效政务服务、提升企业投资和建设便利度、健全透明规范的市场主体准入退出机制、构建精准主动的企业服务体系，共同营造公平公正法治环境。青阳税务分局为晋江市创投与股权投资协会、晋金私募汇188户成员企业量体裁衣，通过参与策划“金融产业与人才对接研讨会”、举行私募基金税收政策专场辅导培训会参加等方式，提供个性化定制纳税服务。

智能支撑 “智慧枫桥”驿站让服务便捷高效

持续优化纳税服务，是践行新时代“枫桥经验”的重要载体。在试点建设新时代“枫桥式”税务所中，泉州市税务局以新一代信息技术为支撑，稳妥推进智能服务、提级服务，建设“智慧枫桥”驿站，推广运用“360”税费服务体系。市税务局相关负责人表示，通过深化办税服务厅智能转型，集成优化智能税费服务，做到“服务不缺位”一体赋能，“问题不出厅”一齐化解。

北京永大税务师事务所有限公司泉州分公司办税人员余女士体验了一把泉州税务税事远程帮（微信版）的高效便捷。她说，线上远程就可完成信息填报、资料传递、业务申请等，屏幕共享、语音沟通的效率非常高。“前后不到5分钟就远程解决了一项业务。”

今年以来，丰泽区税务局通过分析线下窗口办理的高频次业务，创新推出“税事远程帮（微信版）”，破解了“不能网上办”“不会网上办”“不愿网上办”三类人群“痛点”。该项目实现线下窗口向在线云窗转移，成为集“预约办税、智能导税、智能填单、业务办理、评价反馈”为一体的“全程可视”服务平台。项目运行以来，“云辅导”让15大类事项266项涉税（费）业务全程网上办理，目前在线咨询辅导和“在线云窗”办理业务均超过一万户次。