丰泽区建立三级考核机制，对物业公司下“紧箍咒” 业主投诉 专人办理10日内答复

东南网-海峡都市报10月1日讯（记者 陈丽娟） 今年底前，丰泽区将全面建立区、街道、社区三级物业考核机制，完善物业管理体系。昨天下午，丰泽区建设局召集区各相关职能部门、社区负责人和物业管理公司负责人等召开座谈会，会上透露了这一消息。

丰泽区建设局有关负责人介绍，目前丰泽区有物业管理的住宅小区大约230家，在丰泽区执业的物业公司100来家，但日常管理中，存在着不少物业管理公司意识不高，不配合社区工作，与社区、街道的管理脱节等现象，导致6月~8月的住宅小区考评，整改一直不到位。

对此，丰泽区对物业公司下了“紧箍咒”：建立三级考核机制，满分100分。其中，社区占30%、街道占40%、区建设局占30%。年底，他们将对物业公司进行考核，分数在80分以下，将对物业管理公司提出书面整改通知书，如果不及时整改或态度恶劣的，第二年的年检将不过关。

据了解，此次考核标准十分细致，包括物业服务企业、业委会是否积极参与配合所在街道办事处、居委会开展的各项中心工作；业委会运行情况是否良好，业委会成员是否廉洁自律，特别是业委会成员是否欠缴物业费等。

业主投诉是否处理到位，也是考核的一大核心。考核将重点查看各物业公司，是否设立物业管理分级投诉处理机制，投诉渠道是否畅通，是否设立业主投诉电话；业主投诉是否有专人办理并在10日内答复投诉人，调查处理物业争议和纠纷是否及时有效等。

此外，丰泽区还将对各街道办事处、区政府相关职能部门也建立相应的考核机制，对物业管理工作落实不到位的单位进行通报批评，并限期整改；对物业管理工作指导监督不力造成较大影响，或失职、渎职的，追究相关单位和人员的责任，并在绩效考核时给予相应认定。

据悉，日前，丰泽区规范提升物业管理工作实施方案已下发实施。根据计划，年底前，丰泽区符合成立条件的小区成立业委会应达到50%以上。同时，丰泽区财政已设立年度物业管理专项资金，用于扶持部分老旧小区配套设施改造及环境整治提升。