“高大上”别只是高价格 听涛君:按照台湾旅游观光部门的说法,高端团人数不受配额限制,全程无强制购物,还能尽享五星待遇,着实让人想“任性”一番。不过,目前赴台游的方式有很多,可以选择个人游,也可以选择一般团或优质团。若想长久吸引大陆高端客,高端游除了让游客吃好、住好之外,还应有哪些特别的服务与安排? 曾旭:两三年前,我们曾推出台湾高端游,团队人数大约在10至20人左右,行程设计得较宽松,游览的景点更“私房”些。对于不同的高端游团队,我们依其需求推出不同的品种。不过,高端团的价格要比一般团贵出不少,这会让部分消费者难以接受。因此,推出后效果并不理想。此次,台湾方面高端游的目标锁定在家庭、学生、工商界等人士身上。如何让高端团游客感到物超所值,是两岸业界需要思考的问题。 吴金林:高端游即将上线,不是所有的旅行社都一哄而上。高端团收取高价位,就应提供与其价格相符的服务。台湾业界不如选择几家有品牌、有口碑的大陆旅行社合作,规划、开发出与高端游价位相当的吃住娱行购线路。否则,“高大 上”的高端游只会因为高价格,让游客感觉被宰,最终走向“流产”。 姚大光:如果高端游仅仅以游客的消费能力来划分高端、非高端,这对游客是不公平的。这意味着,只要游客消费能力强,就能随时来台旅游,没钱就得排队等候配额。游客的需求是多样化、个性化的。这犹如游客住星级酒店,有的需要五星级,有的只需要三星级或四星级酒店。 |