 肖方乐在整理货物。 东南网3月31日讯（记者 陈亮 通讯员 苏春凤 洪新瑜 文/图）近日，一篇名为《拿什么拯救你，你的冰箱》的文章刷爆了尤溪的微信朋友圈，文章用漫画的形式展示了5种祛除冰箱异味的物品，画面生动有趣，最后一张图是其中一种除味物品的购买二维码。 “这是我们在公众号‘每好一天’上推出的生活小技巧。”尤溪县梅仙镇农村淘宝服务站的“村小二”肖方乐说，他们从2月25日开始尝试运营微信公众号“每好一天”，相比以往生硬的文案，这样的推广方式有趣得多，也更容易拉近和村民的距离，提升服务站的服务品质。 小柜台人气旺 现年28岁的肖方乐和妻子肖丽丽都曾是企业白领，先后在福州、厦门、泉州等地工作。2014年底，肖方乐陪怀孕的肖丽丽回老家梅仙待产。宝宝出生后，需要购买的母婴用品很多，当时梅仙集镇上的母婴用品不仅种类少、价格还高，在城市里住惯了的小两口觉得很不方便，“主要是不放心这些商品的质量，开始在网上购买，买得多了也就有经验了”。通过网购，小两口萌生了开网店帮村民代购的想法。 “我当时还不知道村淘已经入驻尤溪。”肖方乐说，他父亲知道小两口有留下来的打算很高兴，就积极帮忙打听，才知道那时尤溪已开始培育发展县域电子商务，2014年12月成为福建省淘宝进农村的第一县，阿里巴巴正在招募村淘合伙人。得知消息后，肖方乐第一时间就报了名，2015年4月夫妻俩正式当起了“村小二”。 万事开头难。对于网上购物，很多村民一开始顾虑重重：东西还没拿到手就要付钱，靠谱吗？质量牢不牢靠？要是不满意怎么办……为了打消村民的顾虑，肖方乐就帮村民先垫付货款，等村民见到实物满意之后再付款给他，遇到退货的他也是垫付退款给村民，5公里范围内免费送货上门。优质的服务，积攒了越来越高的人气，村淘也越做越好,每个月有七八万元的代购额。 凭借不俗的业绩，2015年9月，肖方乐作为福建省5个“农村淘宝王牌合伙人”之一，受邀到杭州阿里巴巴总部参观学习。在进一步的学习和了解后，肖方乐决定搬离原来的场所，专门开店创业。“之前依附在一家手机店，时间一长就不适应业务的发展需要了。”肖方乐说，大家只能围在1米多长的柜台选商品，很不方便。2015年10月，肖方乐把村淘服务站点搬到自己家楼下。 从“单兵作战”到团队运营 2间房，50多平方米，4台电脑，位置宽敞，还专门收拾出一间房铺上泡沫垫，围上护栏，买了滑梯等玩具，作为儿童娱乐区，让孩子尽情地玩耍，方便村民安心选货。 随着业务量的增加，夫妻俩渐渐觉得分身乏术。2016年春节初中同学聚会时，聊到自己的情况，肖方乐表示打算招纳合伙人，组队运营村淘。同学肖康卿和严家杭听后很感兴趣，进一步详谈后，两人加入到了“村小二”的行列中。“这是村淘向个体工商户和电子商务公司发展的首次尝试。”村淘尤溪县运营经理温世淦说。 “我们尽量帮村民们代购又好又便宜的商品。例如村淘的部分商品边上有一个‘优选’的小标志，都是这个品牌的商家自营店，要与阿里巴巴签订协议，交10万元的保证金。” 肖方乐打开网页向我们介绍，优选品质量、售后有保障，阿里巴巴开通了客服专线，直接处理售后问题，价格也公道。 “在这里上班我觉得很开心，自己很喜欢网购，现在算是发挥所长了。”肖康卿开心地说道，在这里得到村民的信任，还收获了很多感动。很多村民其实可以用手机APP自己网购，但还总是喜欢到服务站来，让“村小二”们帮忙挑选，提意见。 多元模式创新服务卖点 眼看服务站的代购业务慢慢步入正轨，夫妻俩又开始寻思着拓展新业务。 一次，有个婆婆来到村淘服务站，问能不能寄快递，她想要把一只鸡寄给在福州的儿媳妇补身体。这让肖方乐豁然开朗，决定试做快递代办点，既增加客流又能为村民提供便利，跟自己的村淘服务站也是无缝连接。 2016年2月，肖方乐与韵达快递达成协议，在服务站设立了快递代办点，之后又陆续加入了申通、顺丰、优速等7个快递品牌。2016年底，肖方乐成立了尤溪旺达速递有限公司梅仙分公司。 “以往村民邮寄物品每公斤起步价是12元，在我这只要7元，更重的大件东西还有更便宜的价格。”肖方乐说，增加了快递业务之后，4个人也忙不开了，于是，服务站又招聘了3个年轻人，清一色“90后”服务团队组建完毕。便民服务、村淘服务、送货服务、快递服务、线上推广……7个人分工明确、井然有序。 2016年，肖方乐的村淘店共代购2万多笔订单，代购金额200多万元。大至幼儿园的滑梯、企业的铣床，小至针线、配件，都有代购记录。“数码家电占25%，行旅占24%，家居家装占15%，服装鞋帽占14%，母婴、食品各占8%和6%……”肖方乐介绍说，开业以来，服务站先后获得“经营合伙人县域三强”“精英合伙人”“县域服务之星”“淘帮手飞虎战队”等荣誉称号。 今年2月，肖方乐到杭州参加阿里最优秀的明星合伙人（阿里巴巴琅琊榜）培训。据悉，全国总共有2.6万名村淘合伙人，只有208个“村小二”参加此次培训，肖方乐的服务站还获得了阿里巴巴“榜样服务站”的荣誉称号。 眼下，服务站又运营起了微信公众号“每好一天”。这个公众号上所有的漫画都是肖丽丽所画，她希望：“用漫画介绍生活小妙招的形式推荐符合当期主题的好货，为村民提供服务，增加服务站的卖点,带来更多的业务。” |
